En Joyería G&A trabajamos con materiales de alta calidad y procesos cuidadosamente controlados. Por eso, ofrecemos garantía por defectos de fabricación en todos nuestros productos, tanto para compras realizadas en la página web como las realizadas en nuestra tienda física de Luque. A continuación, te detallamos los tiempos y condiciones de cobertura según cada categoría.
1) Beneficio exclusivo para nuestras joyas
En Joyería G&A cuidamos cada detalle para que tus piezas luzcan siempre como nuevas. Por eso, ofrecemos un servicio gratuito de por vida para nuestras joyas de oro, plata y enchapados, que incluye:
- Limpieza profesional, pulido y abrillantado (no incluye baños de rodio, baños de oro ni de otro tipo).
- Ajustes básicos de ganchos, cierres y mecanismos simples.
- Ajuste de tallas, siempre que no requiera agregado de material.
Limitaciones: un evento al mes por producto (no acumulable).
Productos incluidos: alianzas, anillos, apretacorbatas, aros, broches y pines, cadenas, carretones, collares, dijes, filigrana, llaveros, medallas, pulseras y esclavas, rosarios, solitarios y tobilleras.
Para guampas, materos y bombillas ofrecemos un servicio gratuito de por vida que incluye limpieza y pulidos básicos (un evento al mes por producto, no acumulable).
Este servicio está pensado para que disfrutes tus joyas sin preocupaciones y las mantengas impecables con el paso del tiempo.
2) Joyas de oro
Productos incluidos: alianzas, anillos, apretacorbatas, aros, broches y pines, cadenas, carretones, collares, dijes, filigrana, llaveros, medallas, pulseras y esclavas, rosarios, solitarios y tobilleras.
La garantía aplica tanto al producto principal como a los accesorios o componentes entregados originalmente con el artículo. Los complementos adquiridos por separado cuentan con su propia garantía independiente. Recomendamos seguir las indicaciones de cuidados para mantener la validez garantía.
Duración de la garantía: 6 meses
- Cubre:
- Defectos de fabricación.
- Soldaduras o uniones mal realizadas.
- Piedras que se desprenden por fallas estructurales.
- No cubre:
- Daños por uso indebido, golpes o caídas.
- Desgaste natural por el uso.
- Contacto con productos químicos (perfumes, cloro, limpiadores).
- Modificaciones hechas por terceros.
- Pérdida de piedras por causas externas.
- Almacenamiento inadecuado.
- Daños por exposición a humedad.
- El uso de repuestos o productos no originales por parte del cliente o terceros.
3) Joyas con piedras preciosas
Productos incluidos: todas las joyas que tengan piedras preciosas (aguamarina, brillante, esmeralda, perla cultivada, rubí, turquesa, zafiro).
La garantía aplica tanto al producto principal como a los accesorios o componentes entregados originalmente con el artículo. Los complementos adquiridos por separado cuentan con su propia garantía independiente. Recomendamos seguir las indicaciones de cuidados para mantener la validez garantía.
Duración de la garantía: 12 meses
- Cubre:
- Desprendimiento de piedras por falla en el engaste.
- Defectos de fabricación relacionados con las piedras.
- Soldaduras o uniones mal realizadas.
- No cubre:
- Daños por uso indebido, golpes o caídas.
- Desgaste natural por el uso.
- Contacto con productos químicos (perfumes, cloro, limpiadores).
- Modificaciones hechas por terceros.
- Pérdida de piedras por causas externas.
- Almacenamiento inadecuado.
- Daños por exposición a humedad.
- El uso de repuestos o productos no originales por parte del cliente o terceros.
Productos incluidos: alianzas, anillos, apretacorbatas, aros, broches y pines, cadenas, carretones, collares, dijes, filigrana, llaveros, medallas, pulseras y esclavas, rosarios, solitarios y tobilleras.
Productos excluidos: joyas enchapadas o con baño de oro y/o rodio, o con aplique en oro (incluidas en el inciso 5 de este documento).
Duración de la garantía: 3 meses
- Cubre:
- Defectos de fabricación.
- Soldaduras o uniones mal realizadas.
- Piedras que se desprenden por fallas estructurales.
- No cubre:
- Daños por uso indebido, golpes o caídas.
- Desgaste natural por el uso.
- Contacto con productos químicos (perfumes, cloro, limpiadores).
- Modificaciones hechas por terceros.
- Pérdida de piedras por causas externas.
- Almacenamiento inadecuado.
- Daños por exposición a humedad.
- El uso de repuestos o productos no originales por parte del cliente o terceros.
5) Nuestras marcas
Productos incluidos: se incluyen todos los relojes, bolígrafos, encendedores y artículos electrónicos cuyas marcas que estén disponibles aquí.
La garantía aplica tanto al producto principal como a los accesorios o componentes entregados originalmente con el artículo. Los complementos adquiridos por separado cuentan con su propia garantía independiente.
Duración de la garantía: 3 meses
- Cubre:
- Fallas de fabricación visibles o funcionamiento defectuoso.
- No cubre:
- Daños por uso indebido, golpes o caídas.
- Desgaste natural por el uso.
- Contacto con productos químicos (perfumes, cloro, limpiadores).
- Modificaciones hechas por terceros.
- Pérdida de piezas por causas externas.
- Almacenamiento inadecuado.
- Daños por exposición a humedad.
- El uso de repuestos o productos no originales por parte del cliente o terceros.
6) Otros productos
Productos incluidos: se incluyen todos aquellos productos que no estén incluidos en los ítems anteriores.
La garantía aplica tanto al producto principal como a los accesorios o componentes entregados originalmente con el artículo. Los complementos adquiridos por separado cuentan con su propia garantía independiente. Recomendamos seguir las indicaciones de cuidados para mantener la validez garantía.
Duración de la garantía: 1 mes
- Cubre:
- Fallas de fabricación visibles o funcionamiento defectuoso.
- No cubre:
- Daños por uso indebido, golpes o caídas.
- Desgaste natural por el uso.
- Contacto con productos químicos (perfumes, cloro, limpiadores).
- Modificaciones hechas por terceros.
- Pérdida de piedras por causas externas.
- Almacenamiento inadecuado.
- Daños por exposición a humedad.
- En el caso de productos con baño de oro o enchapados, el desgaste debido a lo anteriormente citado.
- El uso de repuestos o productos no originales por parte del cliente o terceros.
6) ¿Cómo hacer válida una garantía?
- Escribinos al WhatsApp con fotos del producto.
- Acercarse al local con el producto.
- Evaluamos el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Si corresponde, te ofrecemos cambio o reparación sin costo (ver políticas de cambios y devoluciones)
- Si la garantía ha vencido o el caso no está contemplado dentro de las condiciones de cobertura, evaluaremos la posibilidad de realizar una reparación. En caso de ser viable, se enviará un presupuesto correspondiente al servicio.
5) Requisitos
- Presentar comprobante de compra.
- El producto debe estar sin modificaciones ni reparaciones por terceros.
- El uso debe haber sido el adecuado para la pieza.