General
Aviso importante: En el presente documento, el término “comprador” se refiere a la persona que adquiere y paga la Gift Card, mientras que el término “destinatario” se refiere a la persona que recibirá la Gift Card y tendrá derecho a utilizar su saldo.
Usted está por adquirir o ha recibido una tarjeta virtual (“Gift Card”) emitida por Joyería G&A.
Le recomendamos leer atentamente este documento, ya que contiene los términos y condiciones para la adquisición y uso de la Gift Card. Al pagar o utilizar la Gift Card, usted acepta estos términos y condiciones, los cuales regirán su relación contractual con Joyería G&A. Si no está de acuerdo con estos términos, le sugerimos no adquirir ni utilizar la Gift Card. No se realizarán reembolsos una vez adquirida. Puede ver el balance de su Gift Card haciendo click aquí.
¿Qué es la Gift Card?
La Gift Card es una tarjeta virtual con saldo precargado emitida por Joyería G&A, con sede en Avenida Gral. Aquino casi Cmdte. Peralta Nº308, Luque – Paraguay. Puede ser utilizada como medio de pago para adquirir productos tanto en nuestra tienda online (www.joyeriagya.com) como en la tienda física.
Proceso de adquisición
Para adquirir una Gift Card, deberá registrarse en nuestro sitio web. No ofrecemos la opción de compra como invitado; es necesario crear una cuenta. También puede comprar la Gift Card solicitándola a través de WhatsApp. Una vez realizado el pago mediante los medios indicados, se enviará la Gift Card al correo electrónico que usted indique.
Proceso de compra y uso
Una vez seleccionada la Gift Card, deberá elegir el monto deseado dentro de los valores disponibles. Si existe alguna promoción, el descuento se aplicará al momento de la compra, pero el destinatario recibirá el valor completo de la tarjeta sin descuentos aplicados. Al completar el proceso de compra, se solicitarán los datos del destinatario (nombre, apellido, correo electrónico, y un mensaje opcional) y podrá programar el envío para una fecha futura o enviarlo de inmediato.
La Gift Card podrá ser entregada a su destinatario de las dos siguientes formas:
- Gift Cards Físicas: Se entregan conforme a las fechas de envío estipuladas en los métodos de entrega seleccionados al momento de la compra. Tendremos en cuenta la fecha de entrega que elijas durante la compra, siempre que esta se encuentre dentro de los tiempos estipulados y corresponda a días hábiles para entregas. Asegúrate de revisar esta información para coordinar adecuadamente la recepción. La tarjeta se entregará en formato físico con el código impreso en ella, y el costo del envío será calculado como en cualquier otra compra realizada en nuestra tienda.
- Gift Cards Digitales: Se enviarán automáticamente por correo electrónico en la fecha especificada durante la compra. Dado que se entregan electrónicamente, no se aplica costo de envío ni fechas de entrega hábiles, por lo que pueden ser entregadas en cualquier día. Es importante verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta para evitar retrasos en la entrega.
Tanto la versión física como la digital de la Gift Card son igualmente válidas y pueden ser utilizadas en la tienda online y en la tienda física durante su periodo de vigencia. Para utilizarla, solo será necesario presentar el código único especificado en cada tarjeta, ya sea en formato físico o digital. Si el valor de la compra es inferior al saldo de la Gift Card, el saldo restante podrá ser utilizado en futuras compras hasta la fecha de vencimiento. Si el valor de la compra supera el saldo disponible, el comprador deberá abonar la diferencia utilizando los métodos de pago habilitados.
Facturación
La adquisición de una Gift Card no genera la emisión de una factura fiscal en el momento de la compra, ya que no representa una transacción directa de bienes o servicios. No obstante, el comprador podrá solicitar un recibo simple como comprobante de la operación, disponible exclusivamente para su retiro en nuestro local ubicado en la ciudad de Luque.
La factura fiscal será emitida únicamente al momento del canje de la Gift Card, a nombre del beneficiario o de la persona que este indique. Dicha factura incluirá el detalle completo de los productos seleccionados, especificando precios, cantidades y el monto total de la operación.
Información clave sobre la Gift Card
- Vigencia: Las Gift Cards tienen una validez de 90 días desde la fecha de emisión. Una vez vencida, no podrá utilizarse ni recuperar el saldo restante.
- Uso parcial: Si no se utiliza el saldo total de la Gift Card en una compra, el saldo restante estará disponible hasta su fecha de vencimiento.
- Transferibilidad: Las Gift Cards son transferibles y pueden ser utilizadas por cualquier persona que tenga el código.
- No reembolsable: El saldo de la Gift Card no puede ser canjeado por dinero en efectivo ni será reembolsado.
- Límite de compras: No existe un límite en la cantidad de compras que se pueden realizar con una Gift Card.
- Restricciones: Las Gift Cards no pueden ser utilizadas para adquirir otras Gift Cards.
- Moneda y país de validez: El valor de la Gift Card está expresado en guaraníes y puede utilizarse desde cualquier país. Sin embargo, los envíos de productos solo se realizan dentro del territorio paraguayo. En compras en otra moneda, podrían aplicarse cargos por conversión.
- Reemplazo por errores técnicos: En caso de problemas técnicos, comuníquese con nosotros al 0985244713. Resolveremos el inconveniente en un plazo de 3 días hábiles.
- Protección de datos: Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra política de privacidad.
Promociones y Gift Cards
- Promociones con Gift Cards: Las Gift Cards adquiridas en descuento permiten que el destinatario reciba el valor completo de la Gift Card, sin reflejar el descuento a la persona que lo recibe. Las Gift Cards pueden utilizarse en productos en promoción, pero no pueden combinarse con otros cupones de descuento.
- Tiempo de vigencia para promociones: Las promociones pueden tener vigencia limitada y estar sujetas a cambios. Las Gift Cards adquiridas durante una promoción estarán sujetas a los términos vigentes en el momento de la compra.
Política de devoluciones
Las compras realizadas con Gift Cards no son reembolsables. Sin embargo, el comprador podrá solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Resolución de problemas
En caso de errores técnicos o problemas con la Gift Card, puede comunicarse al 0985244713. Nuestro equipo se compromete a resolver el problema en un plazo de 3 días hábiles.
Modificaciones a estos términos y condiciones
Joyería G&A se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, cumpliendo con la normativa aplicable. Las modificaciones serán publicadas en este documento, y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes vigentes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Asunción, Paraguay.